آسودگی خاطر و رضایت مشتریان همواره از اولویت های ساوادیمو بوده است و در این راستا می کوشد تا سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد . با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید با مسائلی روبرو شوند .
کالا ها در ساوادیمو با گارانتی اصالت و سلامت فیزکی به دست مشتریان عزیز میرسد .
گارانتی اصالت : ساوادیمو در کنار فروش هر محصول ( به غیر ادکلن های اماراتی و ترک ) یک کارت اصالت کالا قرار میدهد که این کارتِ اصالت و ضمانت محصولات ساوادیمو بوده و به این منزله است که اگر تا 30 روز پس از خرید ، حتی در صورت استفاده از محصول عدم تطابق اصالت با مشخصات درج شده در فاکتور مشاهده شد، محصول قابل تعویض با همان کالا یا کالای مشابه خواهد بود. ( کالاهای آکبند مهلت تست اصالت یک هفته میباشد )
گارانتی سلامت فیزیکی :ساوادیمو سلامت فیزیکی کالا را تا هنگام تحویل برعهده دارد و مشتری میباست در جلوی مامور رسال ساوادیمو یا مامور پست کالا را باز و بررسی کند در غیر این صورت ساوادیمو مبنا را بر سالم تحویل گرفتن کالا توسط مشتری در نظر میگیرد .
کالا های که آنباکس هستن ( اورجینال های بدون جعبه ) داری خط و خش یا جعبه آنها از بین رفته است شامل گارانتی سلامت فیزکی کالا نمی باشند .
در صورت متغایرت عکس محصول خریداری شده با محصولی تحویلی، ساوادیمو موظف به عودت کالا می باشد و در طی 24 ساعت آینده مبلغ کالا را به حساب وارد شده در پروفایل سفارش دهنده واریز کند یا با محصول دیگر تعویض گردد.
